Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Quiénes somos:

La dirección de nuestra web es:      https://www.tingua.com.co

Correo electrónico: tinguaconfeccion@gmail.com    Whatsapp: 3118515594

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos: tingua.com.co recopila datos cuando un visitante se registra, inicia sesión o crea una orden de pedido.  Recopila los siguientes datos: nombres, apellidos, departamento, ciudad, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono o celular. Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios: Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Formularios de contacto: Utilizamos plugin de formulario de contacto. Mantenemos los envíos de formularios de contacto durante un año con fines de servicio al cliente, pero no utilizamos la información enviada a través de ellos, con fines de marketing.

Propósito con el que se Realiza la Recaudación de Datos Personales y Tratamiento de los mismos: tingua.com.co – Podrá hacer uso de los datos personales para: a) Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales; b) Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios; c) Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos; d) Evaluar la calidad del servicio; e) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo; f) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por tingua.com.co y/o por terceras personas; g) Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral; h) Soportar procesos de auditoría interna o externa; i) Registrar la información de empleados y/o jubilados (activos e inactivos) en las bases de datos de tingua.com.co; i) Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso; j) Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas, o subordinadas de tingua.com.co ubicadas en Colombia o cualquier otro país en el evento que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados. Respecto de los datos. Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y por tanto, tingua.com.co no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que: (i) exista autorización expresa para hacerlo; (ii) sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados; (iii) sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos; (iv) sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de tingua.com.co o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto; (v) la información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de restructuración de la unidad de negocio; (vi) que sea requerido o permitido por la ley.

Tingua.com.co podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios. Tingua.com.co advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
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  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos. Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 2 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Cookies: Nuestra web utiliza cookies instaladas por los plugins, redes sociales, analítica y las instaladas por defecto por WordPress. Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año. Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdame», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán. Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web: Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Servicios de Analítica: Los datos recogidos de los usuarios permiten realizar procesos de analítica del comportamiento de nuestros clientes con el fin de definir hábitos de consumo con el ánimo de mejorar la experiencia de los clientes con los servicios o productos que se ofrecen en la web de tingua.com.co; tener un registro de clientes activos e inactivos; contactar a clientes o futuros clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, correo físico, a través de call center, etc.) para recibir, atender y resolver las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias presentadas por los clientes o futuros clientes.

Podemos permitir a terceros que ofrezcan servicios de analítica en nuestro nombre a través de diferentes sitios web o aplicaciones. Estas entidades pueden usar cookies, web beacons, tracking pixels y otras tecnologías en la Aplicación o en los Sitios para recopilar y almacenar información sobre el uso que haces de la Aplicación, los Sitios y otras aplicaciones o sitios web, incluyendo tu dirección IP, navegador web, páginas visitadas, datos de tráfico, tiempo invertido en las páginas, enlaces seguidos, obtener información sobre conversión y la identidad del usuario. Esta información puede ser usada por tingua.com.co y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, para una mejor comprensión de tu actividad online y mejorar tu experiencia en línea.

Tingua.com.co utiliza Google Analytics para proporcionar servicios de analítica. Este proveedor de analítica recibirá datos sobre las interacciones del usuario con la Aplicación y utilizarán dicha información para proporcionarnos datos y análisis relacionados con dichas interacciones del usuario. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google con respecto a analíticas, incluyendo la política de privacidad de Google, así como varios controles de privacidad y exclusiones, por favor sigue este link  http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Ten en cuenta que cualquier opción de exclusión disponible es específica para el proveedor particular de analíticas que proporciona la opción de exclusión voluntaria y no afectará a las actividades de otros proveedores de analíticas que utilizamos.

Con quién compartimos tus datos: Compartimos información con otros, que nos ayudan a llevar tus compras hasta la puerta de tu hogar u oficina y que nos apoyan en la gestión de servicios para ti; como son las empresas transportadoras terrestres y aéreas.

Quién de nuestro equipo tiene acceso: Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

La información de pedidos, qué se compró, cuándo se compró y a dónde se debe enviar, y

La información de cliente, como tu nombre, apellidos, departamento, ciudad, dirección de correo electrónico, teléfono y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar y procesar los pedidos y darte soporte.

Cuánto tiempo conservamos tus datos: Tingua.com.co mantiene las entradas del formulario de contacto durante seis meses, los registros de analítica durante un año, y los registros de compras de clientes durante diez años. Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.  De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Mantenemos los envíos de formularios de contacto durante un año con fines de servicio al cliente, pero no utilizamos la información enviada a través de ellos, con fines de marketing.  Almacenaremos información de los pedidos durante 2 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.  Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año. Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año.

Pagos: Aceptamos pagos mediante Transferencia electrónica. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a la base de datos de nuestra web, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de la orden de pedido

Qué derechos tienes sobre tus datos: Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos: Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Seguridad de la Información Personal: Su información personal será almacenada en las bases de datos de tingua.com.co. Tingua.com.co mantiene protecciones razonables para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de su información personal. Si bien aplicamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra la divulgación no autorizada, mal uso o alteración de la misma, al igual que todas las redes computacionales vinculadas a Internet, no podemos garantizar la seguridad de la información proporcionada a través de la Internet y no asumiremos ninguna responsabilidad respecto de cualquier violación de seguridad fuera nuestro control razonable.

La seguridad y confidencialidad de los datos personales dependen de las buenas prácticas de todos y cada uno. Por tanto, invitamos a los usuarios a no comunicar sus contraseñas a terceros, a desconectarse sistemáticamente de su cuenta y a cerrar la ventana del navegador al final de su sesión de trabajo, especialmente si comparte un equipo informático con otras personas para conectarse a internet. Así evitará que otros usuarios accedan a su información personal. Algunas áreas de nuestro sitio pueden llegar a solicitar información, pero sin limitarse a la identificación personal y a las claves para el ingreso, con el fin de poder hacer uso de los servicios y facilidades que se ofrecen. El navegador de Internet, mediante el cual se encuentre explorando, puede llegar a transmitir automáticamente a nuestro sitio, parte de los elementos informativos anónimos, tales como la URL correspondiente al sitio web del cual usted proviene, la versión del navegador que se esté utilizando actualmente, la dirección del protocolo de Internet (IP), etc. El usuario podrá ajustar el navegador, para notificarle cuando son enviadas “cookies” o para rechazarlas, todo lo cual es de su plena responsabilidad. Una vez que el usuario suministre la información al sitio, se considera que tingua.com.co queda facultado para utilizarla para los propósitos que considere adecuados, respetando en todo momento la seguridad de la información. Tingua.com.co ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.

Nuestra información de contacto para la Política de Tratamiento de Datos Personales: Podrá ser consultada en la siguiente dirección: www.tingua.com.co, cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través de la dirección electrónica: www.tingua.com.co – En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el Titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento.

El departamento de Servicio al Cliente será responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio de los derechos contemplados en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m al correo electrónico: tinguaconfeccion@gmail.com o contacto@tingua.com.co o escribir a la línea de WhatsApp 3118515594.

Atentamente,

Dirección de Servicio al Cliente